サポート
非商用
バグパッチの提供をおこないます。マイナーバージョンアップを受けることが可能です。サポートに関する対応はすべてEメールとなります。インストールに関するお問い合わせ、各アプリケーション、サーバの基本的な使用方法に関する質問にお答えいたします。機能追加、仕様に関する要望はマイナーバージョンアップの際に考慮されます。
注：Eメールは365日/24時間受け付けておりますが、回答は営業時間内とさせていただきます。
商用
上記 非商用サポートの内容に加えリモートログインによる障害発生時の復旧のサポートを行います。機能追加、使用に関する要望が優先して取り扱われます。
注：障害の復旧を保証するものではありません。
注：Eメールは365日/24時間受け付けておりますが、回答は営業時間内とさせていただきます。
内容
| 内容 |
非商用 |
商用 |
| 対象サーバー数 |
１台まで |
１台まで |
| E-MAILでの受け答え |
○ |
○ |
| インストール作業に関する回答 |
○ |
○ |
| 各アプリケーション、サーバーの使用方法に関する回答 |
○ |
○ |
| 各アプリケーション、サーバーの詳細な設定方法に関する回答 |
○ |
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| ストリーミングサーバーのチューニングに関する回答 |
○ |
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| HTML制作に関するサポート |
○ |
○ |
| リモートログインによるサーバーの設定の調査 |
○ |
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| リモートログインによるサーバーの障害原因調査 |
○ |
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| リモートログインによるサーバーの障害復旧サポート |
○ |
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| 弊社製品以外のアプリケーション、プログラムのサポート |
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| リモートログインによる設定変更などの実作業 |
○ |
